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누구나 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 김포도시철도가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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고객의 소리

정확한 시간표 공고 및 실시간 차량위치 정보 개방 건의

작성자
R
작성일
2019-10-08 00:05
조회
240
1. 항상 고생이 많으십니다. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 다름이 아니오라 김포골드라인의 운행정보를 개방하여 시민들이 정확한 데이터를 기반으로 도시철도를 이용할 수 있었으면 좋겠다는 생각에 이 글을 쓰게 되었습니다.

3. 현재 김포골드라인의 운행정보는 시간대별 배차간격만 공개되어있는 상황입니다. 다른 수도권 전철 운행사와는 달리 역별 열차 시간표나 실시간 열차 정보를 공개하고 있지 않습니다.

4. 이러한 상황으로 인해 대다수 지하철 정보 제공업체(네*버, 카*오, 지하철종*자 등)에서는 공개된 배차간격을 기반으로 임의로 시간표를 작성해 알고리즘을 운용하고 있습니다. 이로 인해 애플리케이션 상의 시간표와 실제 운행 상황이 일치하지 않고, 지연 등이 반영되지 않아 시민들의 불필요한 대기 시간이 발생하고 있습니다.

5. 운행 데이터가 공개되지 않은 영향인지 귀사의 모회사인 서울교통공사는 자사 '사이버스테이션', '또타지하철' 서비스에서 김포골드라인 운행정보를 제공하지 않고 김포골드라인 구간에 대한 경로안내도 제공하지 않습니다. 김포골드라인 구간 역을 클릭하면 귀사 홈페이지로 연결됩니다.

6. 무엇보다도 가장 심각한 상황은 시민들이 이용하는 지도 및 지하철 애플리케이션에는 골드라인 전체 편성의 2/3를 차지하는 '구래행 열차'에 관한 정보가 없다는 사실입니다. 공개된 정보가 워낙 한정적이다 보니 지하철 애플리케이션 운영사들은 골드라인 모든 열차를 양촌행으로 간주하여 임의로 시간표를 작성하였습니다. 하지만 실제로는 구래역까지만 가는 열차가 전체 편성의 60%에 육박합니다. 이로 인해 양촌역을 이용하려는 고객들은 큰 불편을 겪고 있습니다.

7. 이러한 실태를 참고하시어 김포골드라인의 정확한 시간표와 실시간 운행정보를 공개하여 다른 수도권 전철과 같은 서비스를 골드라인 고객들이 누릴 수 있게 개선해주시기를 부탁드립니다.

8. 아울러 김포골드라인의 안전운행과 귀사의 무궁한 발전을 다시 한 번 기원드립니다.
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