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Re:차량마다 와이파이 확인 부탁드립니다

작성자
김포골드라인
작성일
2021-12-23 13:31
조회
191
안녕하십니까?

우리 김포골드라인운영(주)에 관심을 가져 주셔서

감사합니다.



우선 당사 역사와 열차 내 설치 운영 중인 이동통신 시설물은

이동통신 3사(SKT, KT LGU+) 자산으로 각 통신사에서 원격으로

통화품질(Wifi포함) 점검 업무를 수행하며, 장애 발생 시 각 이동통신사에서

장애 조치 업무를 하고 있습니다.

위 사항에 말씀드렸던 것과 같이 이동통신사 자산을 임의로 점검

관리를 할 수 없어 당사에서도 통화품질(Wifi포함)관련 장애

확인 시 이동통신 3사 고객센터로 장애 신고하여 조치 받고 있는

실정임을 말씀드립니다.



고객님께서 말씀하신 사항은 당사에서 확인하여 이동통신 3사에 연락하여

조치 의뢰토록 하겠으며, 장애 조치 완료 시 까지 다소 시간이 걸리더라도 이해하여 주시기 바랍니다.

아울러, 고객님의 의견에 만족스러운 답변을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.
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